İptal ve İade Süreçleri Hakkında Bilgilendirme

1. Giriş

Rayment olarak, ürün ve hizmetlerimizden memnun kalmanızı sağlamak öncelikli hedefimizdir. Bu nedenle, iptal ve iade süreçleri ile ilgili hak ve sorumluluklarınızı açıklayan bu bilgilendirme metnini hazırladık. Bu metin, size alışverişlerinizde gerekli bilgileri sunmayı ve olası sorunları en aza indirmeyi amaçlamaktadır.

2. İptal Politikası

2.1. Online Sipariş İptali

Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, siparişiniz işleme alınmadan önce iptal edilebilir. Siparişiniz işleme alındıktan sonra, iptal talepleriniz değerlendirilecektir. İptal taleplerinizi ceykarmobilya@gmail.com e-posta adresine iletebilirsiniz.

2.2. Mağaza İçi Sipariş İptali

Mağaza içi alışverişlerde, siparişlerinizi mağaza yetkilileriyle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Sipariş iptal talepleri, ürünün teslim edilmediği durumlarda geçerli olacaktır.

3. İade Politikası

3.1. İade Koşulları

İade talepleri, ürünlerin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Herhangi bir zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

3.2. İade Süreci

İade talebinizi ceykarmobilya@gmail.com e-posta adresine iletmeniz gerekmektedir. İade talebinizi içeren e-postanızda, sipariş numarası ve iade nedeninizi belirtmeniz önemlidir.

3.3. İade Adresi

İade etmek istediğiniz ürünleri aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

  • Adres: Topçular Mahallesi, Rami Kışla CAD. Altındağ İş Merkezi 63/1, [Şehir/İlçe], [Posta Kodu]

4. İade ve İptal İşlemlerinde Ücretler

  • Kargo Ücretleri: İade işlemleri sırasında kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır, aksi belirtilmediği sürece.
  • İade Ücreti: Ürünlerin iade edilmesi durumunda, geri ödeme süreci ürünlerin incelenmesinin ardından başlatılacaktır.

5. Geri Ödeme Süreci

İade talebiniz kabul edildikten sonra, geri ödeme işlemi en geç 14 gün içinde yapılacaktır. Geri ödemeler, ürünün teslim alındığı ve incelendiği tarihten itibaren başlatılır. Ödeme, ürünün satın alındığı yöntemle aynı şekilde yapılacaktır (örneğin, kredi kartı iadesi).

6. Garanti ve Ürün Sorunları

Ürünlerimiz, garanti kapsamına girmekte olup, üretim ve malzeme hatalarına karşı koruma sağlamaktadır. Garanti süresi ve şartları hakkında detaylı bilgi için www.rayment.com.tr web sitemizi ziyaret edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. İletişim

İptal ve iade süreçleri ile ilgili sorularınız veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz konular için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

8. Değişiklikler

Bu bilgilendirme metni, gerektiğinde güncellenebilir. Güncellenmiş metinler, web sitemiz www.rayment.com.tr üzerinden erişilebilir olacaktır.